Política de privacidade

Política de Privacidade – Tropicana Mercado

1. Introdução

A Tropicana Mercado opera esta loja online e respetivo website, disponibilizando todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (doravante, os “Serviços”), com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra segura e personalizada.

A loja é suportada pela plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os  Serviços. A presente Política de Privacidade descreve de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, utiliza os Serviços, efetua uma compra ou comunica connosco.

Em caso de conflito entre os Termos e Condições e a presente Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que respeita ao tratamento de dados pessoais.

Ao aceder ou utilizar os Serviços, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita o tratamento dos seus dados pessoais nos termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Para efeitos da presente Política, “dados pessoais” correspondem a informações que identificam ou podem identificar uma pessoa singular.

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: nome, morada, endereço de faturação e envio, número de telefone e endereço de e-mail;

  • Dados de pagamento: método de pagamento, confirmação de pagamento e detalhes da transação (os dados completos do cartão não são armazenados pela Tropicana Mercado);

  • Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe e preferências;

  • Dados de transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados;

  • Comunicações: informações fornecidas em contactos com o apoio ao cliente;

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados de navegação;

  • Dados de utilização: informações sobre a forma como interage com o website e os Serviços.

3. Fontes dos Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

  • Diretamente junto do utilizador;

  • Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Através de prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome;

  • Através de parceiros ou terceiros legalmente autorizados.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Execução do contrato: processamento de encomendas, pagamentos, envios, devoluções e trocas;

  • Gestão da conta do cliente e prestação de apoio ao cliente;

  • Personalização da experiência de compra e melhoria dos Serviços;

  • Comunicações comerciais e marketing, quando legalmente permitido ou mediante consentimento;

  • Segurança e prevenção de fraude;

  • Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos legais.

5. Partilha de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser partilhados com:

  • Shopify e prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da loja (pagamentos, logística, alojamento e análise de dados);

  • Parceiros de marketing, quando aplicável e permitido por lei;

  • Autoridades públicas ou judiciais, quando legalmente exigido;

  • Terceiros, mediante consentimento expresso do utilizador.

Os dados apenas serão partilhados na medida necessária para cumprir as finalidades descritas.

6. Relação com a Shopify

A loja é alojada na plataforma Shopify, que pode tratar dados pessoais para efeitos de funcionamento, segurança e otimização dos Serviços. A Shopify atua como subcontratante ou responsável pelo tratamento, conforme aplicável.

Para mais informações, recomenda-se a consulta da Política de Privacidade da Shopify.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e personalizar conteúdos. O utilizador pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador.

8. Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tal ocorra, os dados serão eliminados assim que tenhamos conhecimento.

9. Segurança e Conservação dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades do tratamento ou obrigações legais.

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Retificação de dados incorretos ou incompletos;

  • Apagamento dos dados (direito ao esquecimento);

  • Limitação ou oposição ao tratamento;

  • Portabilidade dos dados;

  • Retirar o consentimento, quando aplicável.

Os pedidos podem ser exercidos através dos contactos indicados abaixo.

11. Reclamações

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de controlo competente.

12. Transferências Internacionais

Sempre que haja transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu, estas serão efetuadas com base em mecanismos legais adequados, nos termos do RGPD.

13. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas neste website.

14. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

📧 geral@tropicanamercado.com
📍 Rua Andrade Corvo, Senhora da Hora, 4460, Portugal

Para efeitos do RGPD, a Tropicana Mercado atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais.